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Recomendações para a construção de arquivos
Por Ingrid Beck
Rio de Janeiro : CONARQ, cop. 2000
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Measuring quality : performance measurement in libraries
Por Roswitha Poll, Peter te Boekhorst
München : K. G. Saur, 2007
(IFLA publications ; 127)
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Recomendaciones para el servicio de referencia digital
Por IFLA, Reference Work Section
Madrid : ANABAD, 2004
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Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries
Por Roswitha Poll and Peter te Boekhorst, IFLA Section of University Libraries and other General Research Libraries
München : K. G. Saur, 1996
(IFLA publications ; 76)
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Orientações técnicas para avaliação de documentação acumulada
Por Ana Maria Sarmento Póvoas, Cecília Henriques, Maria João Pires de Lima
Lisboa : IAN/TT, 1999
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