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Título:A informação na biblioteca moderna 
Autor:Litton, Gaston
Outros autores:Gomes, Hagar Espanha (tradutor)
Formato:Texto
Edição:Ed. brasileira, revista e adaptada
Publicação:São Paulo : McGraw-Hill do Brasil, 1975
Descrição física:ix, 233 p. ; 16 cm
Coleção:Série de biblioteconomia ; 5
Assunto:Serviços de referência
Bibliotecários de referência
Colecções de referência
Fontes de informação
Cota:021/384
Texto
Título:Serviço de informação em bibliotecas 
Autor:Foskett, Douglas John
Outros autores:Smith, Raymond (prefaciador)
Lemos, Antônio Agenor Briquet de (tradutor)
Formato:Texto
Edição:2ª ed
Publicação:São Paulo : Polígono, 1969
Descrição física:160 p. ; 21 cm
Assunto:Bibliotecas especializadas
Aquisições
Selecção de documentos
Tratamento documental
Indexação
Difusão da informação
Serviços de referência
Serviços biblioteconómicos
Arquivos empresariais
Formação profissional
Cota:022/145
Texto
Título:Providing reference services for archives and manuscript 
Autor:Pugh, Mary Jo
Formato:Texto
Publicação:Chicago : Society of American Archivists, cop. 2005
Descrição física:xvi, 368, [1] p. : il. ; 23 cm
Coleção:Archival fundamentals series. II
ISBN:1-931666-12-1
Assunto:Arquivos
Serviços de referência
Cota:011/137
Texto
Título:The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services : satellite meeting, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = o cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas : reunião satélite = l'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information : colloque satellite = el cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca : reunión satélite 
Outros autores:Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto (editor literário)
Savard, Réjean (editor literário)
Formato:Texto
Publicação:München : K. G. Saur, 2005
Descrição física:xvi, 385 p. : il. ; 22 cm
Coleção:IFLA Publications ; 117
ISBN:3-598-21845-1
Assunto:Bibliotecas digitais
Utilizadores
Perfis de utilizadores
Sítios web
Serviços biblioteconómicos
Formação de utilizadores
Serviços de referência
Competências profissionais
Marketing
Cota:05/56
Texto
Título:Recomendaciones para el servicio de referencia digital 
Autor:IFLA. Reference Work Section
Outros autores:Lois Cabello, Concha (tradutor)
Formato:Texto
Publicação:Madrid : ANABAD, 2004
Descrição física:25 p. ; 22 cm.
Assunto:Serviços de referência
Bibliotecas digitais
Internet
Recomendações técnicas
Cota:021/262
Texto
Título:Librarianship : a short manual : with special reference to developing countries 
Autor:Hutchings, F. G. B.
Formato:Texto
Publicação:Kuala Lumpur : Oxford University Press, 1969
Descrição física:xvii, 133 p. : il. ; 22 cm
Coleção:Oxford in Asia college texts
Assunto:Biblioteconomia
Bibliotecas
Instalações
Profissionais da informação
Gestão do pessoal
Gestão de colecções
Fundos locais
Classificação
Catalogação
Serviços de referência
Legislação das bibliotecas
Marketing
Cota:021/385
Texto
Título:Bibliotecas y personas : hacia un nuevo enfoque en biblioteconomía 
Autor:Fernández y Fernández-Cuesta, Paz
Formato:Texto
Publicação:Gijón : Trea, cop. 2005
Descrição física:126 p. : il. ; 22 cm
Coleção:Biblioteconomía y administración cultural ; 129
ISBN:84-9704-192-5
Assunto:Biblioteconomia
Qualidade dos serviços
Identidade profissional
Novas tecnologias da informação e das comunicações
Competências profissionais
Formação profissional
Formação contínua
Serviços de referência
Sistemas biblioteconómicos
Utilizadores
Desenvolvimento profissional
Espanha
Cota:024/41
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