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Texto
MFN: 1261
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

001:0001261
005:20040706171318.0
010:  ^a2-7430-0550-5^bENSSIB^dcompra
010:  ^a2-910227-45-6^bTEC&DOC
100:  ^a20040706d2002    k  y0pory0103    ba
101:0 ^afre
102:  ^aFR
200:1 ^aConstruire des indicateurs et tableaux de bord^fsous la dir. de Pierre Carbonne
205:  ^a1 ere ed
210:  ^aVilleurbanne^cENSSIB^d2002
215:  ^axiv, 256 p.^d21 cm
225:2 ^a<La >Boîte à outils^v15
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualidade dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação das bibliotecas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aEstudos de utilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão de colecções^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão de pessoal^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a021^2BAD
702: 1^aCarbonne^bPierre^4340
930:  ^d021/274^lBAD
Texto
MFN: 1246
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

001:0001246
005:20050506111835.0
100:  ^a20040625d2003    k  y0pory0103    ba
101:0 ^afre
102:  ^aCH
200:1 ^aNorme internationale ISO/TR 20983^einformation et documentation
200:^eindicateurs de performance pour les services électroniques des bibliothèques
200:^dinformation and documentation^eperformance indicators for electronic library services^fComité technique ISO/TC46, Information et documentation, sous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
205:  ^a1ere ed
210:  ^aGenève^cISO^d2003
215:  ^av, 34 p.^d30 cm
310:  ^aEmpréstimo restrito.
606:  ^aNormas internacionais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas digitais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualidade dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aInternet^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a021^2BAD
710:02^aISO^bComité technique ISO/TC46, Information et documentation
710:^bSous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
930:  ^d021/267^lBAD
Texto
MFN: 1243
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

001:0001243
005:20050506111732.0
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101:0 ^afre
102:  ^aCH
200:1 ^aNorme internationale ISO 11620^einformation et documentation
200:^eindicateurs de performance des bibliothèques
200:^eamendement1
200:^eindicateurs complémentaires de performance des bibliothèques
200:^dinformation and documentation^elibrary performance indicators
200:^eamendment1
200:^eadditional performance indicators for libraries^fComité technique ISO/TC46, Information et documentation, sous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
210:  ^aGenève^cISO^d2003
215:  ^aiv, 14 p.^d30 cm
310:  ^aEmpréstimo restrito.
606:  ^aNormas internacionais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação das bibliotecas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a021^2BAD
710:02^aISO^bComité technique ISO/TC46, Information et documentation
710:^bSous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
930:  ^d021/264^lBAD
Texto
MFN: 1850
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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005:20071019134318.0
010:  ^a978-3-598-22033-3
100:  ^a20071019d2007    k  y0pory0103    ba
101:0 ^aeng
102:  ^aDE
200:1 ^aMeasuring quality^eperformance measurement in libraries^fRoswitha Poll, Peter te Boekhorst
205:  ^a2nd rev. ed.
210:  ^aMünchen^cK. G. Saur^d2007
215:  ^a269 p.^d22 cm
225:2 ^aIFLA publications^v127
606:  ^aBibliotecas universitárias^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualidade dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aRecomendações técnicas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas públicas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas digitais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
610:2 ^aAdministração financeira
686:  ^a05^2BAD
700: 1^aPoll^bRoswitha
701: 1^aBoekhorst^bPeter te^4070
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930:  ^d05/65^lBAD
Texto
MFN: 1242
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

001:0001242
005:20050506111709.0
100:  ^a20040625d1998    k  y0pory0103    ba
101:0 ^afre
102:  ^aCH
200:1 ^aNorme internationale ISO 11620^einformation et documentation
200:^eindicateurs de performance des bibliothèques
200:^dinformation and documentation^elibrary performance indicators^fComité technique ISO/TC46, Information et documentation, sous-comité SC 8, Statistiques et évaluation des résultats
205:  ^a1ere ed
210:  ^aGenève^cISO^d1998
215:  ^av, 60 p.^d30 cm
310:  ^aEmpréstimo restrito.
606:  ^aNormas internacionais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação das bibliotecas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a021^2BAD
710:02^aISO^bComité technique ISO/TC46, Information et documentation
710:^bSous-comité SC 8, Statistiques et évaluation des résultats
930:  ^d021/263^lBAD
Texto
MFN: 1656
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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005:20051213144438.0
035:  ^a0001012
035:  ^a1012
095:0000868
100:  ^a20051028d2004    k  y0pory0103    ba
101:1 ^apor^cfre
102:  ^aPT
200:1 ^aNorma portuguesa NP ISO 11620 (2004)^einformação e documentação
200:^eIndicadores de desempenho de bibliotecas^fInstituto Português da Qualidade
210:  ^aLisboa^cIPQ^d2004
215:  ^a71 p.^d30 cm
310:  ^aEmpréstimo restrito.
606:  ^aNormas nacionais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação das bibliotecas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aPortugal^2Tesauro da UNESCO
686:  ^a021^2BAD
710:02^aPortugal^bInstituto Português da Qualidade
930:  ^d021/409^lBAD
Texto
MFN: 1756
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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005:20060915101242.0
035:  ^a0001012
035:  ^a1012
095:0000868
100:  ^a20060915d2006    k  y0pory0103    ba
101:1 ^apor^cfre
102:  ^aPT
200:1 ^aNorma portuguesa NP ISO 11620 (2004/A1)^einformação e documentação
200:^eIndicadores de desempenho de bibliotecas
200:^eemenda 1
200:^eindicadores complementares de desempenho de bibliotecas^fInstituto Português da Qualidade
210:  ^aLisboa^cIPQ^d2006
215:  ^a18 p.^d30 cm
310:  ^aEmpréstimo restrito.
606:  ^aNormas nacionais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação das bibliotecas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aPortugal^2Tesauro da UNESCO
686:  ^a021^2BAD
710:02^aPortugal^bInstituto Português da Qualidade
801: 0^aPT^bBAD
930:  ^d021/426^lBAD
Texto
MFN: 1314
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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005:20040817110043.0
010:  ^a3-598-21800-1
100:  ^a20040319d1996    k  y0pory0103    ba
101:0 ^aeng
102:  ^aDE
200:1 ^aMeasuring quality^einternational guidelines for performance measurement in academic libraries^fRoswitha Poll and Peter te Boekhorst, IFLA Section of University Libraries and other General Research Libraries^gin col. with Ramon Abad Hiraldo, Aase Lindahl, Rolf Schuursma, Gwenda Thomas and John Willemse
210:  ^aMünchen^cK. G. Saur^d1996
215:  ^a171 p.^d21 cm
225:2 ^aIFLA publications^v76
606:  ^aBibliotecas universitárias^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualidade dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aRecomendações técnicas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a05^2BAD
700: 1^aPoll^bRoswitha
701: 1^aBoekhorst^bPeter te^4070
702: 1^aHiraldo^bRamon Abad^4205
702: 1^aLindahl^bAase^4205
702: 1^aSchuursma^bRolf^4205
702: 1^aThomas^bGwenda^4205
702: 1^aWillemse^bJohn^4205
712:02^aIFLA^bSection of University Libraries and other General Research Libraries^4070
930:  ^d05/48^lBAD
Texto
MFN: 1693
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

001:0001693
005:20060203150605.0
010:  ^a85-7314-031-3
100:  ^a20060203d2005    k  y0pory0103    ba
101:0 ^apor
102:  ^aBR
200:1 ^aQualidade em serviços de informação^e<uma >experiência de EAD^gorg. Adriana Cybele Ferrari, Márcia Elisa Garcia de Grandi, Maria Imaculada Cardoso Sampaio
210:  ^aSão Paulo^cSistema Integrado de Bibliotecas^d2005
215:  ^a150 p.^d25 cm
225:2 ^aCadernos de Estudos^v10
310:  ^aContém uma errata.
606:  ^aQualidade dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aFormação à distância^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aFormação de utilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas digitais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aPesquisa de informação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
610:2 ^aBenchmarking
686:  ^a024^2BAD
702: 1^aFerrari^bAdriana Cybele^4557
702: 1^aGrandi^bMárcia Elisa Garcia de^4557
702: 1^aSampaio^bMaria Imaculada Cardoso^4557
710:02^aUniversidade de São Paulo^bSistema Integrado de Bibliotecas da USP
930:  ^d024/40^lBAD
Texto
MFN: 1709
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

001:0001709
005:20060518172213.0
010:  ^a2-84365-082-8
100:  ^a20060518d2006    k  y0pory0103    ba
101:0 ^afre
102:  ^aFR
200:1 ^a<L'>évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires^fÉric Sutter
210:  ^aParis^cADBS^dcop. 2006
215:  ^a60 p.^d24 cm
225:2 ^a<L'>essentiel sur...
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da informação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a021^2BAD
700: 1^aSutter^bÉric
930:  ^d021/424^lBAD
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