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Texto
Título:L'enquête de satisfaction : guide méthodologique 
Autor:Millot, Sophie
Formato:Texto
Edição:2e ed
Publicação:Saint Denis : AFNOR, 2003
Descrição física:xi, 178 p. : il. ; 24 cm.
ISBN:2-12-465053-X
Assunto:Controlo da qualidade
Grau de satisfação
Estudos de utilizadores
Inquéritos
Cota:06/63