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[1357]06/63

Millot, Sophie
L'enquête de satisfaction : guide méthodologique / Sophie Millot. - 2e ed. - Saint Denis : AFNOR, 2003. - xi, 178 p. : il. ; 24 cm.. - ISBN 2-12-465053-X : compra

Controlo da qualidade / Grau de satisfação / Estudos de utilizadores / Inquéritos

BAD06

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