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Documentation, information, connaissances : la gestion de la qualité
Por Éric Sutter
Paris : ADBS, 2002
(Sciences de l'Information. Études et Techniques)
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Métodos de evaluación y calidad de resúmenes documentales
Por Michela Montesi
Gijón : Trea, cop. 2006
(Biblioteconomía y administración cultural)
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Measuring success : how effective is your school library resource centre?
Por Elspeth Scott
Swindon : School Library Association, 2001
(SLA guidelines)
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Estrutura comum de avaliação da qualidade das administrações públicas da U.E.
Por Ministério da Reforma do Estado e da Administração Pública, Secretariado para a Modernização Administrativa
Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 2000
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Guía para la aplicación de la norma ISO 9000 a bibliotecas y servicios de información y documentación
Por Grupo de Trabajo sobre la calidad de la SEDIC
Madrid : SEDIC, 1998
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1ª conferência nacional sobre documentação e informação na administração pública
Por [org. Grupo de Trabalho de Documentação e Informação da Administração Pública da BAD]
[Lisboa : BAD, 2001]
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Benchmarks in collection care for museums, archives and libraries : a self-assessment checklist
Por Resource: The Council for Museums, Archives and Libraries
London : Resource, 2002
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Construire des indicateurs et tableaux de bord
Por sous la dir. de Pierre Carbonne
Villeurbanne : ENSSIB, 2002
(La Boîte à outils ; 15)
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Qualidade em serviços de informação : uma experiência de EAD
São Paulo : Sistema Integrado de Bibliotecas, 2005
(Cadernos de Estudos ; 10)
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Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries
Por Roswitha Poll and Peter te Boekhorst, IFLA Section of University Libraries and other General Research Libraries
München : K. G. Saur, 1996
(IFLA publications ; 76)
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