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Texto
Título:Sobre a leitura 
Autor:Portugal. Ministério da Cultura. Instituto Português do Livro e das Bibliotecas
Portugal. Ministério da Cultura. Observatório das Actividades Culturais
Outros autores:Moura, Ana Mocuixe (autor)
Coelho, Sandra (autor)
Silva, Tânia Sousa e (autor)
Ferreira, Paulo (autor)
Mendes, Ricardo (autor)
Pereira, Inês (autor)
Lopes, João Teixeira (autor)
Antunes, Lina (autor)
Formato:Texto
Publicação:[Lisboa] : IPLB : OAC, 2001
Descrição física:5 vol. : il. ; 23 cm
ISBN:972-8436-21-1...
Assunto:Bibliotecas públicas
Hábitos de leitura
Leitura pública
Utilizadores
Tecnologias da informação e das comunicações
Avaliação das bibliotecas
Estudos culturais
Portugal
Cota:027/36A
027/36B
027/36C
027/36D
Texto
Título:The academic library 
Autor:Brophy, Peter
Formato:Texto
Edição:2nd ed
Publicação:London : Facet publishing, 2005
Descrição física:xii, 233 p. ; 24 cm.
ISBN:1-85604-527-7
Assunto:Bibliotecas universitárias
Ensino universitário
História das bibliotecas
Utilizadores
Tecnologias da informação e das comunicações
Gestão do pessoal
Gestão de bibliotecas
Gestão de colecções
Instalações
Sistemas biblioteconómicos
Serviços biblioteconómicos
Avaliação das bibliotecas
Desenvolvimento profissional
Desenvolvimento das bibliotecas
Cota:022/140
Texto
Título:Construire des indicateurs et tableaux de bord 
Outros autores:Carbonne, Pierre (editor literário)
Formato:Texto
Edição:1 ere ed
Publicação:Villeurbanne : ENSSIB, 2002
Descrição física:xiv, 256 p. ; 21 cm
Coleção:La Boîte à outils ; 15
ISBN:2-7430-0550-5...
Assunto:Indicadores de qualidade
Qualidade dos serviços
Avaliação dos serviços
Avaliação das bibliotecas
Gestão da qualidade
Estudos de utilizadores
Gestão de colecções
Gestão de pessoal
Cota:021/274
Texto
Título:Norme internationale ISO 11620 : information et documentation : indicateurs de performance des bibliothèques = information and documentation : library performance indicators 
Autor:ISO. Comité technique ISO/TC46, Information et documentation. Sous-comité SC 8, Statistiques et évaluation des résultats
Formato:Texto
Edição:1ere ed
Publicação:Genève : ISO, 1998
Descrição física:v, 60 p. ; 30 cm
Assunto:Normas internacionais
Indicadores de qualidade
Avaliação das bibliotecas
Gestão da qualidade
Cota:021/263
Texto
Título:Norme internationale ISO 11620 : information et documentation : indicateurs de performance des bibliothèques : amendement1 : indicateurs complémentaires de performance des bibliothèques = information and documentation : library performance indicators : amendment1 : additional performance indicators for libraries 
Autor:ISO. Comité technique ISO/TC46, Information et documentation. Sous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
Formato:Texto
Publicação:Genève : ISO, 2003
Descrição física:iv, 14 p. ; 30 cm
Assunto:Normas internacionais
Indicadores de qualidade
Avaliação das bibliotecas
Gestão da qualidade
Cota:021/264
Texto
Título:MonitorDoc : monitorização da qualidade nos centros de documentação : grelhas de autoavaliação 
Autor:Portugal. Ministério da Educação. Secretaria-Geral. Centro de Documentação
Outros autores:Ochôa, Paula (editor literário)
Pinto, Leonor Gaspar (editor literário)
Fonseca, Cristina Corregedor da (editor literário)
Formato:Texto [texto impresso]
Publicação:[Lisboa : Ministério da Educação, 1999]
Descrição física:24 p. ; 30 cm
Assunto:Gestão da qualidade
Centros de documentação
Avaliação das bibliotecas
Administração pública
Cota:021/399
Texto
Título:Norma portuguesa NP ISO 11620 (2004/A1) : informação e documentação : Indicadores de desempenho de bibliotecas : emenda 1 : indicadores complementares de desempenho de bibliotecas 
Autor:Portugal. Instituto Português da Qualidade
Formato:Texto
Publicação:Lisboa : IPQ, 2006
Descrição física:18 p. ; 30 cm
Assunto:Normas nacionais
Indicadores de qualidade
Avaliação das bibliotecas
Gestão da qualidade
Portugal
Cota:021/426
Texto
Título:Norme internationale ISO 2789 : information et documentation : statistiques internationales de bibliothèques = information and documentation : international library statistics 
Autor:ISO. Comité technique ISO/TC46, Information et documentation. Sous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
Formato:Texto
Edição:3 eme ed
Publicação:Genève : ISO, 2003
Descrição física:v, 55 p. ; 30 cm
Assunto:Normas internacionais
Estatísticas
Avaliação das bibliotecas
Gestão da qualidade
Cota:021/265
Texto
Título:Planificación y organización de centros documentarios : organización y funcionamiento de bibliotecas, centros de documentación y centros de información 
Autor:Fuentes Romero, Juan José
Formato:Texto
Publicação:Gijón : Trea, cop. 2007
Descrição física:413 p. ; 22 cm
Coleção:Biblioteconomía y administración cultural ; 178
ISBN:978-84-9704-331-1
Assunto:Bibliotecas
Centros de documentação
Gestão biblioteconómica
Gestão
Gestão do pessoal
Gestão de colecções
Instalações
Conservação de documentos
Automatização de bibliotecas
Bibliotecas públicas
Bibliotecas universitárias
Avaliação das bibliotecas
Multiculturalismo
Cota:021/449
Texto
Título:Norma portuguesa NP ISO 11620 (2004) : informação e documentação : Indicadores de desempenho de bibliotecas 
Autor:Portugal. Instituto Português da Qualidade
Formato:Texto
Publicação:Lisboa : IPQ, 2004
Descrição física:71 p. ; 30 cm
Assunto:Normas nacionais
Indicadores de qualidade
Avaliação das bibliotecas
Gestão da qualidade
Portugal
Cota:021/409
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