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Página 1 de 1 1
Texto
MFN: 22
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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101:0 ^afre
102:  ^aIN
200:1 ^a<La >mesure de la satisfaction des usagers^bTexto policopiado^estatistiques et enquêtes auprès du public^fMarie-Dominique Heusse
210:  ^a[New Delhi]^cIFLA^d[1992]
215:  ^a9 p.^d30 cm.
300:  ^aComunicação apresentada na "IFLA General Conference", em New Delhi (1992).
606:  ^aEstudos de utilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aUtilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
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700: 1^aHeusse^bMarie-Dominique
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Texto
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Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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101:0 ^afre
102:  ^aFR
200:1 ^aConnaître les publics^esavoir pour agir^fdir. Marie-Hélène Koenig
205:  ^a1ª ed
210:  ^aVilleurbanne^cInstitut de Formation des Bibliothécaires^d1998
215:  ^a152 p.^d21 cm
225:2 ^a<La >boîte à outils^v8
606:  ^aBibliotecas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas públicas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aServiços biblioteconómicos^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aEstudos de utilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aUtilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aHábitos de informação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aUso da informação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a021^2BAD
702: 1^aKoenig^bMarie-Hélène^4340
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Texto
MFN: 1850
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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005:20071019134318.0
010:  ^a978-3-598-22033-3
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101:0 ^aeng
102:  ^aDE
200:1 ^aMeasuring quality^eperformance measurement in libraries^fRoswitha Poll, Peter te Boekhorst
205:  ^a2nd rev. ed.
210:  ^aMünchen^cK. G. Saur^d2007
215:  ^a269 p.^d22 cm
225:2 ^aIFLA publications^v127
606:  ^aBibliotecas universitárias^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualidade dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aRecomendações técnicas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas públicas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas digitais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
610:2 ^aAdministração financeira
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701: 1^aBoekhorst^bPeter te^4070
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Texto
MFN: 1435
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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101:0 ^afre
102:  ^aFR
200:1 ^aUsages des bibliothèques^eapproche sociologique et méthodologie d'enquête^fClaude Poissenot, Sophie Ranjard^gpref. de Martine Poulain
210:  ^aVilleurbanne^cPresses de l'Enssib^d2005
215:  ^a350p.^cil.^d24 cm
225:2 ^a<Les >cahiers de l'Enssib^v2
606:  ^aEstudos de utilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aInquéritos^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQuestionários^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAnálise de frequências^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aHábitos de informação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aNecessidade de informação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aUso da informação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aServiços biblioteconómicos^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
610:0 ^aMetodologia
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700: 1^aPoissenot^bClaude
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Texto
MFN: 1314
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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010:  ^a3-598-21800-1
100:  ^a20040319d1996    k  y0pory0103    ba
101:0 ^aeng
102:  ^aDE
200:1 ^aMeasuring quality^einternational guidelines for performance measurement in academic libraries^fRoswitha Poll and Peter te Boekhorst, IFLA Section of University Libraries and other General Research Libraries^gin col. with Ramon Abad Hiraldo, Aase Lindahl, Rolf Schuursma, Gwenda Thomas and John Willemse
210:  ^aMünchen^cK. G. Saur^d1996
215:  ^a171 p.^d21 cm
225:2 ^aIFLA publications^v76
606:  ^aBibliotecas universitárias^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualidade dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aAvaliação dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aRecomendações técnicas^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a05^2BAD
700: 1^aPoll^bRoswitha
701: 1^aBoekhorst^bPeter te^4070
702: 1^aHiraldo^bRamon Abad^4205
702: 1^aLindahl^bAase^4205
702: 1^aSchuursma^bRolf^4205
702: 1^aThomas^bGwenda^4205
702: 1^aWillemse^bJohn^4205
712:02^aIFLA^bSection of University Libraries and other General Research Libraries^4070
930:  ^d05/48^lBAD
Texto
MFN: 1357
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

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010:  ^a2-12-465053-X^dcompra
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101:0 ^afre
102:  ^aFR
200:1 ^a<L'>enquête de satisfaction^eguide méthodologique^fSophie Millot
205:  ^a2e ed
210:  ^aSaint Denis^cAFNOR^d2003
215:  ^axi, 178 p.^cil.^d24 cm.
606:  ^aControlo da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aEstudos de utilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aInquéritos^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a06^2BAD
700: 1^aMillot^bSophie
930:  ^d06/63^lBAD
Texto
MFN: 1455
Estado: n    Tipo: a    Nível bibl.: m    Nível hierárquico:      Nível de cod.:      Forma de desc.: 

001:0001455
005:20060620180429.0
010:  ^a2-84365-058-5^dcompra
100:  ^a20050603d2002    k  y0pory0103    ba
101:0 ^afre
102:  ^aFR
200:1 ^aDocumentation, information, connaissances^e<la >gestion de la qualité^fÉric Sutter
210:  ^aParis^cADBS^d2002
215:  ^a327 p.^cil.^d24 cm
225:2 ^aSciences de l'Information^iÉtudes et Techniques
606:  ^aGestão da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualificação profissional^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aUtilizadores^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aGrau de satisfação^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualidade dos serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aBibliotecas digitais^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aContratação de serviços^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aControlo da qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aIndicadores de qualidade^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
606:  ^aQualidade total^2Tesauro de Biblioteconomia e Documentação do CINDOC
686:  ^a021^2BAD
700: 1^aSutter^bÉric
930:  ^d021/342^lBAD
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