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Título:	Usages des bibliothèques : approche sociologique et méthodologie d'enquête
Autor:	Poissenot, Claude Ranjard, Sophie (autor)
Outros autores:	Poulain, Martine (prefaciador)
Formato:	Texto
Publicação:	Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2005
Descrição física:	350p. : il. ; 24 cm
Coleção:	Les cahiers de l'Enssib ; 2
ISBN:	2-910227-56-1
Assunto:	Estudos de utilizadores Inquéritos Questionários Análise de frequências Hábitos de informação Necessidade de informação Uso da informação Grau de satisfação Serviços biblioteconómicos Metodologia
Cota:	021/330

Texto

Título:	L'enquête de satisfaction : guide méthodologique
Autor:	Millot, Sophie
Formato:	Texto
Edição:	2e ed
Publicação:	Saint Denis : AFNOR, 2003
Descrição física:	xi, 178 p. : il. ; 24 cm.
ISBN:	2-12-465053-X
Assunto:	Controlo da qualidade Grau de satisfação Estudos de utilizadores Inquéritos
Cota:	06/63

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