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Texto
[1851]
; Ritchie, Ann ;  ; Walker, Clare, ed. lit. - Continuing professional development : pathways to leadership in the library and information world. München : K. G. Saur, 2007. 319 p.. ISBN 978-3-598-22034-0
Texto
[1205]
Cunha, Miguel Pina e - Introdução à qualidade de serviço : a perspectiva da gestão de recursos humanos. 1ª ed. Lisboa : ISPA, 2002. 84 p.. ISBN 972-840047-0
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