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Texto
Título:Measuring quality : performance measurement in libraries 
Autor:Poll, Roswitha
Boekhorst, Peter te (autor)
Formato:Texto
Edição:2nd rev. ed.
Publicação:München : K. G. Saur, 2007
Descrição física:269 p. ; 22 cm
Coleção:IFLA publications ; 127
ISBN:978-3-598-22033-3
Assunto:Bibliotecas universitárias
Gestão da qualidade
Qualidade dos serviços
Avaliação dos serviços
Grau de satisfação
Indicadores de qualidade
Recomendações técnicas
Bibliotecas públicas
Bibliotecas digitais
Administração financeira
Cota:05/65
Texto
Título:Cost management for university libraries 
Autor:Ceynowa, Klaus
Coners, André (autor)
Outros autores:Poll, Roswitha (colaborador)
Boekhorst, Peter te (colaborador)
Pouwels, Britta (colaborador)
Rosenberger, Burkard (colaborador)
Nicholson, Patrick (tradutor)
Formato:Texto
Publicação:München : K. G. Saur, 2003
Descrição física:177 p. ; 22 cm + 1 CD-ROM
Coleção:IFLA Publications ; 104
ISBN:3-598-21834-6
Assunto:Bibliotecas universitárias
Administração financeira
Cota:05/41
Texto
Título:Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries 
Autor:Poll, Roswitha
Boekhorst, Peter te (autor)
Outros autores:Hiraldo, Ramon Abad (colaborador)
Lindahl, Aase (colaborador)
Schuursma, Rolf (colaborador)
Thomas, Gwenda (colaborador)
Willemse, John (colaborador)
IFLA. Section of University Libraries and other General Research Libraries
Formato:Texto
Publicação:München : K. G. Saur, 1996
Descrição física:171 p. ; 21 cm
Coleção:IFLA publications ; 76
ISBN:3-598-21800-1
Assunto:Bibliotecas universitárias
Gestão da qualidade
Qualidade dos serviços
Avaliação dos serviços
Grau de satisfação
Indicadores de qualidade
Recomendações técnicas
Cota:05/48
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