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Título:Education and research for marketing and quality management in libraries : satellitte meeting, Québec, August 14 2001 = La formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualité en bibliothèque : colloque satellite, Québec, 16 août 2001 
Outros autores:Savard, Réjean (editor literário)
Formato:Texto
Publicação:München : K. G. Saur, 2002
Descrição física:x, 326 p. ; 21 cm
Coleção:IFLA publications ; 99
ISBN:3-598-21829-X
Assunto:Bibliotecas
Gestão da qualidade
Formação profissional
Formação contínua
Actas de congressos
Marketing
Investigação
Cota:05/36
Texto
Título:The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services : satellite meeting, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = o cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas : reunião satélite = l'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information : colloque satellite = el cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca : reunión satélite 
Outros autores:Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto (editor literário)
Savard, Réjean (editor literário)
Formato:Texto
Publicação:München : K. G. Saur, 2005
Descrição física:xvi, 385 p. : il. ; 22 cm
Coleção:IFLA Publications ; 117
ISBN:3-598-21845-1
Assunto:Bibliotecas digitais
Utilizadores
Perfis de utilizadores
Sítios web
Serviços biblioteconómicos
Formação de utilizadores
Serviços de referência
Competências profissionais
Marketing
Cota:05/56
Texto
Título:Managing technologies and automated library systems in developing countries : open source vs comercial options : proceedings of the IFLA pre-conference satellite meeting : Dakar, Senegal, August 15-16 2007 = le management des technologies et des systèmes automatisés de bibliothèques dans les pays en développement : logiciels libres vs options commerciales : actes du colloque satellite FIAB pré-congrès : Dakar, Sénégal, 15-16 Août 2007 
Outros autores:Dione, Bernard (editor literário)
Savard, Réjean (editor literário)
Formato:Texto
Publicação:München : K. G. Saur, 2008
Descrição física:217, [7) p. ; 22 cm
Coleção:IFLA publications ; 132
ISBN:978-3-598-22038-8
Assunto:Sistemas integrados de gestão biblioteconómica
Tecnologias da informação e das comunicações
Países em desenvolvimento
Actas de congressos
Programas informáticos livres
Cota:05/69
Texto
Título:Adapting marketing to libraries in a changing and world-wide environment : papers presented at the 63rd IFLA Conference, Copenhagen, September 1997 = Le marketing des bibliothèques à l'heure du changement et de la mondialisation 
Autor:Savard, Réjean
Formato:Texto
Publicação:München : K.G. Saur, 2000
Descrição física:89 p. ; 21 cm
Coleção:IFLA Publications ; 89
ISBN:3-598-21811-7
Assunto:Bibliotecas
Marketing
Cota:05/26
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