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Título:
Education and research for marketing and quality management in libraries : satellitte meeting, Québec, August 14 2001 = La formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualité en bibliothèque : colloque satellite, Québec, 16 août 2001
Outros autores:
Savard, Réjean
(editor literário)
Formato:
Texto
Publicação:
München :
K. G. Saur
,
2002
Descrição física:
x, 326 p. ; 21 cm
Coleção:
IFLA publications
; 99
ISBN:
3-598-21829-X
Assunto:
Bibliotecas
Gestão da qualidade
Formação profissional
Formação contínua
Actas de congressos
Marketing
Investigação
Cota:
05/36
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Título:
The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services : satellite meeting, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = o cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas : reunião satélite = l'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information : colloque satellite = el cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca : reunión satélite
Outros autores:
Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto
(editor literário)
Savard, Réjean
(editor literário)
Formato:
Texto
Publicação:
München :
K. G. Saur
,
2005
Descrição física:
xvi, 385 p. : il. ; 22 cm
Coleção:
IFLA Publications
; 117
ISBN:
3-598-21845-1
Assunto:
Bibliotecas digitais
Utilizadores
Perfis de utilizadores
Sítios web
Serviços biblioteconómicos
Formação de utilizadores
Serviços de referência
Competências profissionais
Marketing
Cota:
05/56
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Título:
Managing technologies and automated library systems in developing countries : open source vs comercial options : proceedings of the IFLA pre-conference satellite meeting : Dakar, Senegal, August 15-16 2007 = le management des technologies et des systèmes automatisés de bibliothèques dans les pays en développement : logiciels libres vs options commerciales : actes du colloque satellite FIAB pré-congrès : Dakar, Sénégal, 15-16 Août 2007
Outros autores:
Dione, Bernard
(editor literário)
Savard, Réjean
(editor literário)
Formato:
Texto
Publicação:
München :
K. G. Saur
,
2008
Descrição física:
217, [7) p. ; 22 cm
Coleção:
IFLA publications
; 132
ISBN:
978-3-598-22038-8
Assunto:
Sistemas integrados de gestão biblioteconómica
Tecnologias da informação e das comunicações
Países em desenvolvimento
Actas de congressos
Programas informáticos livres
Cota:
05/69
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Título:
Adapting marketing to libraries in a changing and world-wide environment : papers presented at the 63rd IFLA Conference, Copenhagen, September 1997 = Le marketing des bibliothèques à l'heure du changement et de la mondialisation
Autor:
Savard, Réjean
Formato:
Texto
Publicação:
München :
K.G. Saur
,
2000
Descrição física:
89 p. ; 21 cm
Coleção:
IFLA Publications
; 89
ISBN:
3-598-21811-7
Assunto:
Bibliotecas
Marketing
Cota:
05/26
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