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[837]021/214

Sutter, Eric
Le marketing des services d'information : pour un usage de l'information documentaire / Eric Sutter. - Paris : ESF, cop. 1994. - 207 p. ; 24 cm. - (Systèmes d'Information et Nouvelles Technologies). - Publicação realizada a pedido do Ministério da Educação Superior e da Investigação. - Descrição sequencial das etapas do processo de gestão dos serviços da informação, acompanhada por estudos de caso.. - ISBN 2-7101-1068-7

Gestão da informação / Satisfação / Utilizadores / Estudo de caso / França

BAD021

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