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Título:
Qualidade em serviços de informação : uma experiência de EAD
Autor:
Universidade de São Paulo.
Sistema Integrado de Bibliotecas
da USP
Outros autores:
Ferrari, Adriana Cybele
(organizador de conferência)
Grandi, Márcia Elisa Garcia de
(organizador de conferência)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso
(organizador de conferência)
Formato:
Texto
Publicação:
São Paulo :
Sistema Integrado de Bibliotecas
,
2005
Descrição física:
150 p. ; 25 cm
Coleção:
Cadernos de Estudos
; 10
ISBN:
85-7314-031-3
Assunto:
Qualidade dos serviços
Indicadores de qualidade
Gestão da qualidade
Formação à distância
Formação de utilizadores
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Pesquisa de informação
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Cota:
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