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Título:	Qualidade em serviços de informação : uma experiência de EAD
Autor:	Universidade de São Paulo. Sistema Integrado de Bibliotecas da USP
Outros autores:	Ferrari, Adriana Cybele (organizador de conferência) Grandi, Márcia Elisa Garcia de (organizador de conferência) Sampaio, Maria Imaculada Cardoso (organizador de conferência)
Formato:	Texto
Publicação:	São Paulo : Sistema Integrado de Bibliotecas, 2005
Descrição física:	150 p. ; 25 cm
Coleção:	Cadernos de Estudos ; 10
ISBN:	85-7314-031-3
Assunto:	Qualidade dos serviços Indicadores de qualidade Gestão da qualidade Formação à distância Formação de utilizadores Bibliotecas Bibliotecas digitais Pesquisa de informação Benchmarking
Cota:	024/40

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