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Texto
[1158]05/41

Ceynowa, Klaus
Cost management for university libraries / Klaus Ceynowa and André Coners ; in colab. with Roswitha Poll...[et al.] ; translated from the german by Patrick Nicholson. - München : K. G. Saur, 2003. - 177 p. ; 22 cm + 1 CD-ROM. - (IFLA Publications ; 104). - ISBN 3-598-21834-6

Bibliotecas universitárias / Administração financeira

BAD05

Coners, André (autor)
Poll, Roswitha (colaborador)
Boekhorst, Peter te (colaborador)
Pouwels, Britta (colaborador)
Rosenberger, Burkard (colaborador)
Nicholson, Patrick (tradutor)
Texto
[1850]05/65

Poll, Roswitha
Measuring quality : performance measurement in libraries / Roswitha Poll, Peter te Boekhorst. - 2nd rev. ed.. - München : K. G. Saur, 2007. - 269 p. ; 22 cm. - (IFLA publications ; 127). - ISBN 978-3-598-22033-3

Bibliotecas universitárias / Gestão da qualidade / Qualidade dos serviços / Avaliação dos serviços / Grau de satisfação / Indicadores de qualidade / Recomendações técnicas / Bibliotecas públicas / Bibliotecas digitais / Administração financeira

BAD05

Boekhorst, Peter te (autor)
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