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Texto
[1246]021/267

ISO. Comité technique ISO/TC46, Information et documentation. Sous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
Norme internationale ISO/TR 20983 : information et documentation : indicateurs de performance pour les services électroniques des bibliothèques = information and documentation : performance indicators for electronic library services / Comité technique ISO/TC46, Information et documentation, sous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance. - 1ere ed. - Genève : ISO, 2003. - v, 34 p. ; 30 cm. - Empréstimo restrito.

Normas internacionais / Indicadores de qualidade / Bibliotecas digitais / Qualidade dos serviços / Avaliação dos serviços / Internet

BAD021

Texto
[1901]021/454

García López, Genaro Luis
Los sistemas automatizados de acceso a la información bibliográfica : evaluación y tendencias en la era de Internet / Genaro Luis García López. - 1ª ed. - Salamanca : Ediciones Universidad Salamanca : Imprensa da Universidade de Coimbra, 2007. - 308 p. ; 24 cm. - (Manuales universitarios ; 78). - ISBN 978-84-7800-402-7 (Ediciones Universidad de Salamanca). - ISBN 978-989-8074-03-4 (Imprensa da Universidade de Coimbra)

Catálogos de acesso público em linha / História / Internet / Estudos de utilizadores / Avaliação dos serviços / Interfaces

BAD021

Texto
[1261]021/274

Construire des indicateurs et tableaux de bord
Construire des indicateurs et tableaux de bord / sous la dir. de Pierre Carbonne. - 1 ere ed. - Villeurbanne : ENSSIB, 2002. - xiv, 256 p. ; 21 cm. - (La Boîte à outils ; 15). - ISBN 2-7430-0550-5 (ENSSIB) : compra. - ISBN 2-910227-45-6 (TEC&DOC)

Indicadores de qualidade / Qualidade dos serviços / Avaliação dos serviços / Avaliação das bibliotecas / Gestão da qualidade / Estudos de utilizadores / Gestão de colecções / Gestão de pessoal

BAD021

Carbonne, Pierre (editor literário)
Texto
[1850]05/65

Poll, Roswitha
Measuring quality : performance measurement in libraries / Roswitha Poll, Peter te Boekhorst. - 2nd rev. ed.. - München : K. G. Saur, 2007. - 269 p. ; 22 cm. - (IFLA publications ; 127). - ISBN 978-3-598-22033-3

Bibliotecas universitárias / Gestão da qualidade / Qualidade dos serviços / Avaliação dos serviços / Grau de satisfação / Indicadores de qualidade / Recomendações técnicas / Bibliotecas públicas / Bibliotecas digitais / Administração financeira

BAD05

Boekhorst, Peter te (autor)
Texto
[1314]05/48

Poll, Roswitha
Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries / Roswitha Poll and Peter te Boekhorst, IFLA Section of University Libraries and other General Research Libraries ; in col. with Ramon Abad Hiraldo, Aase Lindahl, Rolf Schuursma, Gwenda Thomas and John Willemse. - München : K. G. Saur, 1996. - 171 p. ; 21 cm. - (IFLA publications ; 76). - ISBN 3-598-21800-1

Bibliotecas universitárias / Gestão da qualidade / Qualidade dos serviços / Avaliação dos serviços / Grau de satisfação / Indicadores de qualidade / Recomendações técnicas

BAD05

Boekhorst, Peter te (autor)
Hiraldo, Ramon Abad (colaborador)
Lindahl, Aase (colaborador)
Schuursma, Rolf (colaborador)
Thomas, Gwenda (colaborador)
Willemse, John (colaborador)
IFLA. Section of University Libraries and other General Research Libraries
Texto
[1709]021/424

Sutter, Éric
L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires / Éric Sutter. - Paris : ADBS, cop. 2006. - 60 p. ; 24 cm. - (L'essentiel sur...). - ISBN 2-84365-082-8

Indicadores de qualidade / Avaliação dos serviços / Gestão da informação / Gestão da qualidade

BAD021

Documento Electrónico
[1669]CD028/4

Info-workshop "Como avaliar a utilização de serviços e recursos electrónicos em bibliotecas", Lisboa, 2003
Como avaliar a utilização de serviços e recursos electrónicos em bibliotecas / [org.] Grupo de Trabalho das Tecnologias da Informação da BAD. - Ficheiros  aúdio ".asp". - [Lisboa : BAD], 2003. - 1 cd-rom ; 12 cm. - Título retirado da capa. - Empréstimo restrito. - Som.

Bibliotecas / Avaliação dos serviços / Recursos electrónicos / Estatísticas / Sistemas integrados de gestão biblioteconómica / Portugal

BADCD028

Pinto, Leonor Gaspar (narrador)
Ochôa, Paula (narrador)
Cipriani, Alberto (narrador)
Romero, Santiago (narrador)
Torres, António (narrador)
Freire, António Manuel (narrador)
BAD. Grupo de Trabalho das Tecnologias da Informação
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