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Texto
[1455]
Sutter, Éric - Documentation, information, connaissances : la gestion de la qualité. Paris : ADBS, 2002. 327 p.. ISBN 2-84365-058-5
Texto
[1776]
Montesi, Michela - Métodos de evaluación y calidad de resúmenes documentales. Gijón : Trea, cop. 2006. 303 p.. ISBN 84-9704-220-4
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[1361]
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Texto
[1641]
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Texto
[1207]
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Texto
[1470]
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[978]
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[1261]
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Texto
[1693]
Universidade de São Paulo. Sistema Integrado de Bibliotecas da USP - Qualidade em serviços de informação : uma experiência de EAD. São Paulo : Sistema Integrado de Bibliotecas, 2005. 150 p.. ISBN 85-7314-031-3
Texto
[1314]
Poll, Roswitha ; Boekhorst, Peter te - Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries. München : K. G. Saur, 1996. 171 p.. ISBN 3-598-21800-1
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