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Texto
[1435]021/330

Poissenot, Claude
Usages des bibliothèques : approche sociologique et méthodologie d'enquête / Claude Poissenot, Sophie Ranjard ; pref. de Martine Poulain. - Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2005. - 350p. : il. ; 24 cm. - (Les cahiers de l'Enssib ; 2). - ISBN 2-910227-56-1 : compra

Estudos de utilizadores / Inquéritos / Questionários / Análise de frequências / Hábitos de informação / Necessidade de informação / Uso da informação / Grau de satisfação / Serviços biblioteconómicos / Metodologia

BAD021/330

Ranjard, Sophie (autor)
Poulain, Martine (prefaciador)
Texto
[1357]06/63

Millot, Sophie
L'enquête de satisfaction : guide méthodologique / Sophie Millot. - 2e ed. - Saint Denis : AFNOR, 2003. - xi, 178 p. : il. ; 24 cm.. - ISBN 2-12-465053-X : compra

Controlo da qualidade / Grau de satisfação / Estudos de utilizadores / Inquéritos

BAD06

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