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Usages des bibliothèques : approche sociologique et méthodologie d'enquête
Por Claude Poissenot, Sophie Ranjard
Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2005
(Les cahiers de l'Enssib ; 2)
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L'enquête de satisfaction : guide méthodologique
Por Sophie Millot
Saint Denis : AFNOR, 2003
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