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Texto
[1850]05/65

Poll, Roswitha
Measuring quality : performance measurement in libraries / Roswitha Poll, Peter te Boekhorst. - 2nd rev. ed.. - München : K. G. Saur, 2007. - 269 p. ; 22 cm. - (IFLA publications ; 127). - ISBN 978-3-598-22033-3

Bibliotecas universitárias / Gestão da qualidade / Qualidade dos serviços / Avaliação dos serviços / Grau de satisfação / Indicadores de qualidade / Recomendações técnicas / Bibliotecas públicas / Bibliotecas digitais / Administração financeira

BAD05

Boekhorst, Peter te (autor)
Texto
[1158]05/41

Ceynowa, Klaus
Cost management for university libraries / Klaus Ceynowa and André Coners ; in colab. with Roswitha Poll...[et al.] ; translated from the german by Patrick Nicholson. - München : K. G. Saur, 2003. - 177 p. ; 22 cm + 1 CD-ROM. - (IFLA Publications ; 104). - ISBN 3-598-21834-6

Bibliotecas universitárias / Administração financeira

BAD05

Coners, André (autor)
Poll, Roswitha (colaborador)
Boekhorst, Peter te (colaborador)
Pouwels, Britta (colaborador)
Rosenberger, Burkard (colaborador)
Nicholson, Patrick (tradutor)
Texto
[1314]05/48

Poll, Roswitha
Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries / Roswitha Poll and Peter te Boekhorst, IFLA Section of University Libraries and other General Research Libraries ; in col. with Ramon Abad Hiraldo, Aase Lindahl, Rolf Schuursma, Gwenda Thomas and John Willemse. - München : K. G. Saur, 1996. - 171 p. ; 21 cm. - (IFLA publications ; 76). - ISBN 3-598-21800-1

Bibliotecas universitárias / Gestão da qualidade / Qualidade dos serviços / Avaliação dos serviços / Grau de satisfação / Indicadores de qualidade / Recomendações técnicas

BAD05

Boekhorst, Peter te (autor)
Hiraldo, Ramon Abad (colaborador)
Lindahl, Aase (colaborador)
Schuursma, Rolf (colaborador)
Thomas, Gwenda (colaborador)
Willemse, John (colaborador)
IFLA. Section of University Libraries and other General Research Libraries
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