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Texto
[1792]021/436

Sutter, Éric
Intelligence économique et management de l'information : les questions les plus fréquemment posées / Éric Sutter ; avec la collab. de Philippe Martin. - Paris : ADBS : Editions Tec et Doc : Lavoisier, cop. 2006. - x, 153 p. ; 24 cm.. - ISBN 2-7430-0928-4. - ISBN 978-2-7430-0928-1

Gestão da informação / Inteligência competitiva / Empresas

BAD021

Martin, Philippe (colaborador)
Texto
[837]021/214

Sutter, Eric
Le marketing des services d'information : pour un usage de l'information documentaire / Eric Sutter. - Paris : ESF, cop. 1994. - 207 p. ; 24 cm. - (Systèmes d'Information et Nouvelles Technologies). - Publicação realizada a pedido do Ministério da Educação Superior e da Investigação. - Descrição sequencial das etapas do processo de gestão dos serviços da informação, acompanhada por estudos de caso.. - ISBN 2-7101-1068-7

Gestão da informação / Satisfação / Utilizadores / Estudo de caso / França

BAD021

Texto
[612]021/134

Chaumier, Jacques
Les coûts de l'information / Jacques Chaumier et Eric Sutter. - [S.l : s.n., 1998]. - 30 p.; : il. ; 30 cm. - (Guides pour la pratique de l'information scientifique et technique)

021

Sutter, Eric (autor)
Texto
[1884]021/452

Chaumier, Jacques
Documentalistes, ajoutez de la valeur à vos services! / Jacques Chaumier et Éric Sutter. - Paris : ADBS, cop. 2007. - 63 p. ; 24 cm. - (L'essentiel sur...). - ISBN 978-2-84365-095-6

Serviços de informação / Processo documental / Documentalistas / Fornecedores de informação / Intermediários de informação / Serviços com mais valia

BAD021

Sutter, Eric (autor)
Texto
[1455]021/342

Sutter, Éric
Documentation, information, connaissances : la gestion de la qualité / Éric Sutter. - Paris : ADBS, 2002. - 327 p. : il. ; 24 cm. - (Sciences de l'Information. Études et Techniques). - ISBN 2-84365-058-5 : compra

Gestão da qualidade / Qualificação profissional / Utilizadores / Grau de satisfação / Qualidade dos serviços / Bibliotecas digitais / Contratação de serviços / Controlo da qualidade / Indicadores de qualidade / Qualidade total

BAD021

Texto
[1709]021/424

Sutter, Éric
L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires / Éric Sutter. - Paris : ADBS, cop. 2006. - 60 p. ; 24 cm. - (L'essentiel sur...). - ISBN 2-84365-082-8

Indicadores de qualidade / Avaliação dos serviços / Gestão da informação / Gestão da qualidade

BAD021

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