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Texto
Título:Introduction to modern information retrieval 
Autor:Chowdhury, G. G.
Formato:Texto
Edição:2nd ed
Publicação:London : Facet Publishing, 2004
Descrição física:474 p. ; 24 cm.
ISBN:1-85604-480-7
Assunto:Recuperação de informação
Bases de dados
Formatos bibliográficos
Catalogação
Metadados
Análise de conteúdo
Indexação automatizada
Controlo do vocabulário
Resumos
Busca de informação
Internet
Utilizadores
Estudos de utilizadores
Necessidade de informação
Perfis de utilizadores
Avaliação dos serviços
Linguagens naturais
Bibliotecas digitais
Cota:021/260
Texto
Título:Norme internationale ISO/TR 20983 : information et documentation : indicateurs de performance pour les services électroniques des bibliothèques = information and documentation : performance indicators for electronic library services 
Autor:ISO. Comité technique ISO/TC46, Information et documentation. Sous-comité SC 8, Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
Formato:Texto
Edição:1ere ed
Publicação:Genève : ISO, 2003
Descrição física:v, 34 p. ; 30 cm
Assunto:Normas internacionais
Indicadores de qualidade
Bibliotecas digitais
Qualidade dos serviços
Avaliação dos serviços
Internet
Cota:021/267
Texto
Título:Los sistemas automatizados de acceso a la información bibliográfica : evaluación y tendencias en la era de Internet 
Autor:García López, Genaro Luis
Formato:Texto
Edição:1ª ed
Publicação:Salamanca : Ediciones Universidad Salamanca : Imprensa da Universidade de Coimbra, 2007
Descrição física:308 p. ; 24 cm
Coleção:Manuales universitarios ; 78
ISBN:978-84-7800-402-7...
Assunto:Catálogos de acesso público em linha
História
Internet
Estudos de utilizadores
Avaliação dos serviços
Interfaces
Cota:021/454
Texto
Título:Construire des indicateurs et tableaux de bord 
Outros autores:Carbonne, Pierre (editor literário)
Formato:Texto
Edição:1 ere ed
Publicação:Villeurbanne : ENSSIB, 2002
Descrição física:xiv, 256 p. ; 21 cm
Coleção:La Boîte à outils ; 15
ISBN:2-7430-0550-5...
Assunto:Indicadores de qualidade
Qualidade dos serviços
Avaliação dos serviços
Avaliação das bibliotecas
Gestão da qualidade
Estudos de utilizadores
Gestão de colecções
Gestão de pessoal
Cota:021/274
Texto
Título:Measuring quality : performance measurement in libraries 
Autor:Poll, Roswitha
Boekhorst, Peter te (autor)
Formato:Texto
Edição:2nd rev. ed.
Publicação:München : K. G. Saur, 2007
Descrição física:269 p. ; 22 cm
Coleção:IFLA publications ; 127
ISBN:978-3-598-22033-3
Assunto:Bibliotecas universitárias
Gestão da qualidade
Qualidade dos serviços
Avaliação dos serviços
Grau de satisfação
Indicadores de qualidade
Recomendações técnicas
Bibliotecas públicas
Bibliotecas digitais
Administração financeira
Cota:05/65
Texto
Título:Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries 
Autor:Poll, Roswitha
Boekhorst, Peter te (autor)
Outros autores:Hiraldo, Ramon Abad (colaborador)
Lindahl, Aase (colaborador)
Schuursma, Rolf (colaborador)
Thomas, Gwenda (colaborador)
Willemse, John (colaborador)
IFLA. Section of University Libraries and other General Research Libraries
Formato:Texto
Publicação:München : K. G. Saur, 1996
Descrição física:171 p. ; 21 cm
Coleção:IFLA publications ; 76
ISBN:3-598-21800-1
Assunto:Bibliotecas universitárias
Gestão da qualidade
Qualidade dos serviços
Avaliação dos serviços
Grau de satisfação
Indicadores de qualidade
Recomendações técnicas
Cota:05/48
Texto
Título:L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires 
Autor:Sutter, Éric
Formato:Texto
Publicação:Paris : ADBS, cop. 2006
Descrição física:60 p. ; 24 cm
Coleção:L'essentiel sur...
ISBN:2-84365-082-8
Assunto:Indicadores de qualidade
Avaliação dos serviços
Gestão da informação
Gestão da qualidade
Cota:021/424
Documento Electrónico
Título:Como avaliar a utilização de serviços e recursos electrónicos em bibliotecas 
Autor:Info-workshop "Como avaliar a utilização de serviços e recursos electrónicos em bibliotecas", Lisboa, 2003
Outros autores:Pinto, Leonor Gaspar (narrador)
Ochôa, Paula (narrador)
Cipriani, Alberto (narrador)
Romero, Santiago (narrador)
Torres, António (narrador)
Freire, António Manuel (narrador)
BAD. Grupo de Trabalho das Tecnologias da Informação
Formato:Documento Electrónico
Publicação:[Lisboa : BAD], 2003
Descrição física:1 cd-rom ; 12 cm
Assunto:Bibliotecas
Avaliação dos serviços
Recursos electrónicos
Estatísticas
Sistemas integrados de gestão biblioteconómica
Portugal
Cota:CD028/4
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