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Título:Intelligence économique et management de l'information : les questions les plus fréquemment posées 
Autor:Sutter, Éric
Outros autores:Martin, Philippe (colaborador)
Formato:Texto
Publicação:Paris : ADBS : Editions Tec et Doc : Lavoisier, cop. 2006
Descrição física:x, 153 p. ; 24 cm.
ISBN:2-7430-0928-4...
Assunto:Gestão da informação
Inteligência competitiva
Empresas
Cota:021/436
Texto
Título:Le marketing des services d'information : pour un usage de l'information documentaire 
Autor:Sutter, Eric
Formato:Texto
Publicação:Paris : ESF, cop. 1994
Descrição física:207 p. ; 24 cm
Coleção:Systèmes d'Information et Nouvelles Technologies
ISBN:2-7101-1068-7
Assunto:Gestão da informação
Satisfação
Utilizadores
Estudo de caso
França
Cota:021/214
Texto
Título:Les coûts de l'information 
Autor:Chaumier, Jacques
Sutter, Eric (autor)
Formato:Texto
Publicação:[S.l : s.n., 1998]
Descrição física:30 p.; : il. ; 30 cm
Coleção:Guides pour la pratique de l'information scientifique et technique
Cota:021/134
Texto
Título:Documentalistes, ajoutez de la valeur à vos services! 
Autor:Chaumier, Jacques
Sutter, Eric (autor)
Formato:Texto
Publicação:Paris : ADBS, cop. 2007
Descrição física:63 p. ; 24 cm
Coleção:L'essentiel sur...
ISBN:978-2-84365-095-6
Assunto:Serviços de informação
Processo documental
Documentalistas
Fornecedores de informação
Intermediários de informação
Serviços com mais valia
Cota:021/452
Texto
Título:Documentation, information, connaissances : la gestion de la qualité 
Autor:Sutter, Éric
Formato:Texto
Publicação:Paris : ADBS, 2002
Descrição física:327 p. : il. ; 24 cm
Coleção:Sciences de l'Information. Études et Techniques
ISBN:2-84365-058-5
Assunto:Gestão da qualidade
Qualificação profissional
Utilizadores
Grau de satisfação
Qualidade dos serviços
Bibliotecas digitais
Contratação de serviços
Controlo da qualidade
Indicadores de qualidade
Qualidade total
Cota:021/342
Texto
Título:L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires 
Autor:Sutter, Éric
Formato:Texto
Publicação:Paris : ADBS, cop. 2006
Descrição física:60 p. ; 24 cm
Coleção:L'essentiel sur...
ISBN:2-84365-082-8
Assunto:Indicadores de qualidade
Avaliação dos serviços
Gestão da informação
Gestão da qualidade
Cota:021/424
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