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Texto
Título:La mesure de la satisfaction des usagers : statistiques et enquêtes auprès du public 
Autor:Heusse, Marie-Dominique
Formato:Texto [Texto policopiado]
Publicação:[New Delhi] : IFLA, [1992]
Descrição física:9 p. ; 30 cm.
Assunto:Estudos de utilizadores
Grau de satisfação
Utilizadores
Cota:021/11
Texto
Título:Relatório e contas : 1991 
Autor:BAD
Formato:Texto
Publicação:[Lisboa] : BAD, [1992]
Descrição física:24 p. ; 30 cm
Cota:044/7
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