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Cunha, Miguel Pina e
Introdução à qualidade de serviço : a perspectiva da gestão de recursos humanos / Miguel Pina e Cunha. - 1ª ed. - Lisboa : ISPA, 2002. - 84 p. ; 22 cm.. - ISBN 972-840047-0 : oferta

Qualidade dos serviços / Gestão do pessoal / Recursos humanos

BAD06