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Centro de documentação : uma equipa em movimento
Por elab. José J. Garradas Mendes...[et al.]
Lisboa : Centro de Documentação da Secretaria-Geral do Ministério da Educação, [199 ]
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Resumo
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Esta brochura é uma síntese que apresenta a caracterização do contexto organizacional dos centros de documentação na Administração Pública e um modelo para definir e organizar um programa de qualidade através do EFQM (Modelo de Excelência da European Foundation for Quality Management), da cultura organizacional, da aprendizagem organizacional, da gestão do conhecimento, da gestão da formação, da gestão de competências, das equipas de trabalho, dos círculos de qualidade e da qualidade nos serviços.