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Assunto
Título:
Monitorização da qualidade nos centros de documentação : MonitorDoc
Autor:
Ochôa, Paula
(autor)
Formato:
Texto
Publicação:
Lisboa :
Ministério da Educação, Secretaria-Geral
,
1999
Descrição física:
103 p. ; 30 cm
Assunto:
Gestão da qualidade
Satisfação
Avaliação
Administração pública
Portugal
Liderança
Cota:
021/212
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Resumo
Exemplares
Introdução. O sector público na sociedade de informação. Monitorização da qualidade em bibliotecas. O papel da liderança na monitorização. Satisfação dos clientes. Satisfação dos colaboradores. MonitorDoc. Conclusões finais.