PacWeb 2012

Pesquisa Avançada

Título:	Measuring quality : international guidelines for performance measurement in academic libraries
Autor:	Poll, Roswitha Boekhorst, Peter te (autor)
Outros autores:	Hiraldo, Ramon Abad (colaborador) Lindahl, Aase (colaborador) Schuursma, Rolf (colaborador) Thomas, Gwenda (colaborador) Willemse, John (colaborador) IFLA. Section of University Libraries and other General Research Libraries
Formato:	Texto
Publicação:	München : K. G. Saur, 1996
Descrição física:	171 p. ; 21 cm
Coleção:	IFLA publications ; 76
ISBN:	3-598-21800-1
Assunto:	Bibliotecas universitárias Gestão da qualidade Qualidade dos serviços Avaliação dos serviços Grau de satisfação Indicadores de qualidade Recomendações técnicas
Cota:	05/48