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Texto
[22]021/11

Heusse, Marie-Dominique
La mesure de la satisfaction des usagers [Texto policopiado] : statistiques et enquêtes auprès du public / Marie-Dominique Heusse. - [New Delhi] : IFLA, [1992]. - 9 p. ; 30 cm.. - Comunicação apresentada na "IFLA General Conference", em New Delhi (1992).

Estudos de utilizadores / Grau de satisfação / Utilizadores

BAD021