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Monitorização da qualidade nos centros de documentação : MonitorDoc
Por Paula Ochôa...[et al.]
Lisboa : Ministério da Educação, Secretaria-Geral, 1999
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Resumo
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Introdução. O sector público na sociedade de informação. Monitorização da qualidade em bibliotecas. O papel da liderança na monitorização. Satisfação dos clientes. Satisfação dos colaboradores. MonitorDoc. Conclusões finais.